LibraryH3lp

Por Nub Games

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Public

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Avaliações LibraryH3lp (5)

3.7
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Usuário Verificado em Educação Superior
UE
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo para o que faz"
O que você mais gosta LibraryH3lp?

O layout é muito limpo e permite múltiplos chats simultâneos. Você pode criar suas próprias mensagens 'pré-definidas' para enviar quando não tiver tempo de responder pessoalmente e dedicar toda a sua atenção a uma preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LibraryH3lp?

O tom de alerta soa até que você reconheça uma mensagem, e a aba continua piscando até que você responda. Isso é realmente tanto positivo quanto negativo, pois alerta que você perdeu algo, mas pode ser bastante irritante para qualquer outra pessoa por perto se você se afastar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Holly J.
HJ
First Year Seminar Instructor
Empresa (> 1000 emp.)
"LibraryH3lp é uma ótima ferramenta de chat para qualquer biblioteca"
O que você mais gosta LibraryH3lp?

Eu adoro como é fácil usar o LibraryH3lp... tudo está disposto de forma muito clara na tela e, à medida que os chats chegam, eles se organizam no novo Cliente Web e não se sobrepõem, o que é útil quando você está conversando com várias pessoas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LibraryH3lp?

As mensagens automáticas são um pouco irritantes - se você as tiver configuradas, elas aparecem e você tem que ativamente limpá-las para evitar usá-las. Isso tira tempo de uma conversa e isso pode ser frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jason R.
JR
Library Assistant
Recursos Humanos
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"LibraryH3lp- Destaca-se em Atendimento ao Cliente e Colaboração"
O que você mais gosta LibraryH3lp?

LibraryH3lp realmente se destaca com seu recurso de colaboração e fluxo de trabalho. A capacidade de direcionar os usuários para filiais específicas de acordo com seus interesses de estudo desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LibraryH3lp?

Há uma curva de aprendizado considerável quando se trata dos chats personalizáveis. Embora seja uma vantagem o quanto se pode configurá-los de acordo com suas preferências, só posso imaginar quão difícil pode ser para a equipe que não é muito familiarizada com computadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior
UE
Empresa (> 1000 emp.)
"Ajuda da biblioteca"
O que você mais gosta LibraryH3lp?

Fácil de comunicar a um amplo público de escritório Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LibraryH3lp?

Muito pouco em termos de personalização (notificações, etc) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior
UE
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um cliente adequado da referência IM"
O que você mais gosta LibraryH3lp?

Notificações proeminentes me impedem de perder qualquer pergunta. A adição no novo cliente de respostas personalizadas permite respostas ainda mais rápidas, o que estava faltando na versão anterior. A capacidade de anexar arquivos também é muito útil, especialmente ao tentar compartilhar capturas de tela com clientes para ajudá-los a navegar em seus recursos eletrônicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LibraryH3lp?

A nova versão ainda tem alguns problemas a serem resolvidos. Recentemente, fiz login no novo cliente e não encontrei ninguém online, nem recebi mensagens; fazer login no cliente antigo resolveu o problema. Dito isso, a equipe de suporte do LibraryH3lp tem sido boa em resolver esses problemas, então espero que eles corrijam quaisquer problemas restantes com a nova versão a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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